MECAHELP attache une grande importance à la protection de vos données personnelles. La présente politique explique quelles données peuvent être collectées lorsque vous utilisez le site https://mecahelp.fr/, pourquoi elles sont utilisées, avec qui elles peuvent être partagées et comment exercer vos droits.
1 – Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles collectées via le site est :
MECAHELP, société à responsabilité limitée (SARL) au capital de 5 000 €, dont le siège social est situé 5 Rue de la Gare, 38110 Cessieu, France.
SIREN : 985 284 645 – SIRET du siège : 985 284 645 00019.
Adresse e-mail de contact et d’exercice des droits : mecahelpcessieu@gmail.com.
MECAHELP n’a pas désigné de délégué à la protection des données (DPO). Si un DPO est ultérieurement désigné, ses coordonnées seront ajoutées à la présente politique.
2 – Données que nous pouvons collecter
Selon votre utilisation du site, MECAHELP peut traiter les catégories de données suivantes :
- Données d’identification et de contact : nom, prénom, entreprise, adresse e-mail, numéro de téléphone et toute autre information que vous renseignez dans le formulaire de contact ;
- Données liées à votre demande : type de machine, description de la panne, zone d’intervention et toute autre information que vous choisissez de nous transmettre ;
- Données techniques et de navigation : adresse IP, date et heure de consultation, type de navigateur, système d’exploitation, journaux techniques, préférences relatives aux cookies et informations générées par votre navigation, dans la mesure où elles sont effectivement collectées par les services utilisés ;
- Données liées aux services tiers : lorsque vous activez ou consultez un service externe intégré au site, par exemple la carte des zones d’intervention ou un lien vers un réseau social, ce service peut traiter des données conformément à sa propre politique de confidentialité.
Nous vous invitons à ne pas transmettre, via le formulaire de contact, de données sensibles ou de données qui ne seraient pas nécessaires au traitement de votre demande.
3 – Finalités et bases légales des traitements
MECAHELP utilise vos données uniquement pour les finalités décrites ci-dessous. Les données demandées dans le formulaire de contact sont nécessaires pour répondre à votre demande d’intervention ou de devis ; à défaut, MECAHELP pourrait ne pas être en mesure de vous répondre ou de traiter votre demande.
| Finalité | Base légale susceptible de s’appliquer |
|---|---|
| Répondre aux messages, demandes d’intervention, de dépannage ou de devis | Mesures précontractuelles prises à votre demande ou intérêt légitime de MECAHELP à répondre aux sollicitations reçues |
| Assurer le suivi de la relation commerciale lorsque vous devenez client | Exécution d’un contrat ou mesures précontractuelles |
| Assurer le bon fonctionnement, la sécurité et la maintenance du site | Intérêt légitime de MECAHELP à sécuriser ses services et prévenir les dysfonctionnements |
| Respecter les obligations légales, comptables ou fiscales applicables | Obligation légale |
| Déposer ou lire des cookies non nécessaires, afficher des contenus tiers ou mesurer l’audience lorsque ces opérations requièrent un accord | Consentement |
| Envoyer des communications de prospection électronique, uniquement si ce service est effectivement mis en place | Consentement préalable, sauf exception légale applicable |
4 – Destinataires des données
Vos données sont accessibles, dans la limite de leurs attributions et du besoin d’en connaître, aux membres habilités de MECAHELP. Elles peuvent également être traitées par des prestataires intervenant pour le compte de MECAHELP, notamment pour l’hébergement du site, la messagerie, le formulaire de contact, la maintenance, la sécurité ou la gestion des cookies.
Les messages adressés à mecahelpcessieu@gmail.com, y compris lorsqu’ils proviennent du formulaire de contact, sont reçus et traités via le service Gmail fourni par Google. Les informations relatives aux pratiques de ce fournisseur sont consultables dans sa propre documentation de confidentialité.
Ces prestataires agissent sur instruction de MECAHELP ou conformément à leur rôle propre lorsqu’ils fournissent un service tiers que vous choisissez d’activer. MECAHELP ne vend ni ne loue vos données personnelles. Elles peuvent toutefois être communiquées à des autorités compétentes lorsque la loi l’exige.
5 – Transferts de données hors de l’Espace économique européen
Dans le cadre de l’utilisation de certains prestataires techniques ou services tiers, des données peuvent être transférées ou rendues accessibles depuis un pays situé hors de l’Espace économique européen. Lorsqu’un tel transfert est nécessaire, MECAHELP veille à ce qu’il repose sur un mécanisme de protection reconnu par la réglementation applicable, par exemple une décision d’adéquation de la Commission européenne ou des garanties appropriées telles que des clauses contractuelles types.
6 – Durées de conservation
MECAHELP ne conserve pas vos données au-delà de la durée nécessaire à la finalité pour laquelle elles ont été collectées, sauf obligation légale, nécessité d’archivage ou intérêt de preuve. Les durées ci-dessous devront correspondre aux pratiques réellement appliquées dans les outils utilisés.
| Catégorie de données | Durée envisagée |
|---|---|
| Demandes de contact, de dépannage ou de devis restées sans suite | Jusqu’à 3 ans à compter du dernier contact émanant de la personne concernée, lorsque les données sont conservées à des fins de suivi commercial ; sinon, suppression après traitement de la demande. |
| Données de clients et pièces relatives à une relation contractuelle | Durée de la relation contractuelle, puis archivage pendant la durée nécessaire au respect des obligations légales ou à la gestion d’un éventuel litige. |
| Demandes d’exercice de droits | Durée nécessaire au traitement de la demande et à la conservation de la preuve de la réponse, dans la limite des durées légalement applicables. |
| Choix relatifs aux cookies et traceurs | Au plus 6 mois pour le consentement ou le refus, sauf évolution réglementaire ou justification particulière. |
| Journaux techniques et données de sécurité | Durée proportionnée à l’objectif de sécurité et aux obligations applicables, à préciser selon l’hébergeur et les outils effectivement utilisés. |
7 – Sécurité
MECAHELP met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées afin de protéger les données personnelles contre la destruction, la perte, l’altération, la divulgation non autorisée ou l’accès non autorisé. Ces mesures sont adaptées à la nature des données traitées, aux risques identifiés et aux moyens techniques disponibles.
Aucune transmission ou conservation de données sur Internet ne peut toutefois être garantie comme totalement exempte de risque. Nous vous invitons à nous signaler toute suspicion d’incident à l’adresse mecahelpcessieu@gmail.com.
8 – Vos droits
Vous disposez, dans les conditions prévues par la réglementation applicable, d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation et d’opposition au traitement de vos données. Vous disposez également d’un droit à la portabilité lorsque les conditions d’exercice de ce droit sont réunies. Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment, sans affecter la licéité du traitement réalisé avant ce retrait.
Pour exercer vos droits ou poser une question concernant vos données, contactez MECAHELP par e-mail à mecahelpcessieu@gmail.com. Merci d’indiquer l’objet de votre demande et les informations nécessaires à son traitement. Une réponse vous sera apportée dans le délai légal applicable, en principe un mois à compter de la réception de la demande complète.
Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL.
9 – Cookies et services tiers
Le site peut recourir à des cookies ou autres traceurs. Certains sont strictement nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du site. D’autres, notamment ceux liés à la mesure d’audience, aux réseaux sociaux, à la publicité ou à l’affichage de contenus tiers, peuvent nécessiter votre consentement préalable.
Vous pouvez accepter, refuser ou modifier vos choix à tout moment depuis le module de gestion des cookies accessible sur le site.
You may choose to prevent this website from aggregating and analyzing the actions you take here. Doing so will protect your privacy, but will also prevent the owner from learning from your actions and creating a better experience for you and other users.
Le site peut comporter des liens vers les réseaux sociaux de MECAHELP, lorsque ceux-ci auront été créés, ainsi qu’une intégration Google Maps sur la page de contact et de zone d’intervention. Ces services sont susceptibles de déposer des traceurs ou de collecter des données lorsque leur contenu est chargé. Ils doivent être bloqués jusqu’au recueil du consentement lorsque celui-ci est requis, ou remplacés par une solution n’impliquant pas de chargement automatique.
10 – Liens vers des sites tiers
Le site peut contenir des liens vers des sites ou services tiers. MECAHELP n’est pas responsable des pratiques de ces tiers en matière de protection des données. Nous vous invitons à consulter leur politique de confidentialité avant de leur transmettre des informations personnelles.
11 – Mise à jour de la politique
La présente politique peut être mise à jour afin de tenir compte des évolutions du site, des traitements mis en œuvre ou du cadre légal et réglementaire applicable. La date de dernière mise à jour figurant en tête de page sera alors modifiée.
Dernière mise à jour : 30 juillet 2026.